患者进入医院-————

————总台导医接诊，为患者做咨询解答，了解患者的需求

1.将患者带至挂号———分流处

2.将患者带至交谈室——请当班医生

3.VIP患者带至2楼，

4.为患者做预约接诊——详细电话，地址，预约日期，时间段，约诊医生

5.患者拒绝就诊

————分流处护士

1. 安排患者候诊（预约的 ，出诊，复诊分别安排）

预约患者尽量第一时间安排就诊

出诊患者尽量安排当日出诊接诊医生

复诊患者及时安排患者就诊

2. 了解各椅位治疗情况和所需时间（医生助手配合）

总结： 分流处护士要妥善安排候诊患者，主动关心，告之时间，安抚情绪，协调患者和医生的时间安排，这需要医生，助手和分流护士互相协调配合。

————助理或四手护士接待患者于椅位就座

————助手或四手护士初步了解患者的来诊情况，准备器械，材料，并安抚患者紧张情绪

————医生接诊，检查，治疗

需要拍片，通知摄片医生

————治疗结束，医生和助手预约复诊时间，患者较年迈的或者体质虚弱的，医生通知导医陪护患者至补妆间或挂号收费处直至将患者陪护至医院大门外

————患者离开医院